Chính sách bảo mật thông tin

Cập nhật lần cuối: 03/09/2026

Toàn Lộc Singapore tôn trọng quyền riêng tư của người truy cập website và những người cung cấp thông tin để tìm hiểu về việc khám chữa bệnh tại Singapore.

Chính sách này giải thích những thông tin chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng, trường hợp thông tin có thể được chia sẻ và các quyền của bạn đối với thông tin cá nhân đã cung cấp.

1. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Khi bạn chủ động gửi biểu mẫu liên hệ trên website, liên hệ qua Zalo, email, điện thoại hoặc các kênh liên hệ được công bố, chúng tôi có thể nhận được những thông tin như:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại và/hoặc tài khoản Zalo;
  • Địa chỉ email nếu bạn cung cấp;
  • Quốc gia hoặc nơi bạn đang sinh sống;
  • Nội dung bạn muốn trao đổi;
  • Thông tin cơ bản về tình trạng bệnh, chẩn đoán hoặc nhu cầu khám chữa bệnh mà bạn chủ động cung cấp.

Trong quá trình trao đổi tiếp theo, nếu bạn có nhu cầu được hỗ trợ kết nối với bệnh viện, bác sĩ hoặc cơ sở y tế tại Singapore, bạn có thể chủ động cung cấp thêm các hồ sơ cần thiết như kết quả xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, báo cáo y khoa, đơn thuốc hoặc những tài liệu liên quan khác.

Chúng tôi chỉ đề nghị cung cấp những thông tin cần thiết cho mục đích trao đổi và hỗ trợ yêu cầu của bạn.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin bạn cung cấp có thể được sử dụng để:

  • Liên hệ lại theo yêu cầu của bạn;
  • Tìm hiểu nhu cầu và hoàn cảnh của người bệnh;
  • Trao đổi các thông tin liên quan đến hành trình khám chữa bệnh tại Singapore;
  • Hỗ trợ xác định hướng kết nối phù hợp với nhu cầu của người bệnh;
  • Khi cần thiết, hỗ trợ kết nối và trao đổi thông tin với bệnh viện, cơ sở y tế hoặc các đơn vị liên quan tại Singapore;
  • Hỗ trợ các công việc liên quan đến việc chuẩn bị hành trình khám chữa bệnh khi người bệnh hoặc gia đình có nhu cầu.

Thông tin về tình trạng bệnh được sử dụng nhằm giúp chúng tôi hiểu đúng nhu cầu của bạn và hỗ trợ quá trình kết nối, không nhằm thay thế việc thăm khám, chẩn đoán, chỉ định hoặc tư vấn y khoa của bác sĩ.

3. Khi nào thông tin có thể được chia sẻ

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Trong trường hợp bạn có nhu cầu được hỗ trợ kết nối hoặc sắp xếp khám chữa bệnh tại Singapore, và trong phạm vi phù hợp với mục đích mà bạn đã đồng ý, những thông tin cần thiết có thể được cung cấp cho:

  • Bệnh viện tại Singapore;
  • Bác sĩ hoặc cơ sở y tế liên quan;
  • Đơn vị hoặc đối tác có pháp nhân tại Singapore tham gia hỗ trợ quá trình kết nối và sắp xếp khám chữa bệnh;
  • Các bên cung cấp dịch vụ liên quan khi cần thiết để thực hiện yêu cầu của bạn.

Chỉ những thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể mới được chia sẻ.

Khi việc chia sẻ hồ sơ hoặc thông tin y tế cụ thể là cần thiết để bệnh viện, bác sĩ hoặc đơn vị liên quan xem xét trường hợp của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện phù hợp với sự đồng ý của bạn và các yêu cầu pháp luật áp dụng.

4. Thông tin về sức khỏe và hồ sơ y tế

Chúng tôi hiểu rằng thông tin về tình trạng bệnh, chẩn đoán và hồ sơ y tế là thông tin có tính riêng tư cao.

Những thông tin này chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để trao đổi, hỗ trợ và xử lý yêu cầu mà bạn đã chủ động gửi tới Toàn Lộc Singapore.

Chúng tôi không công khai hồ sơ y tế, tình trạng bệnh hoặc thông tin có thể nhận diện người bệnh trên website, mạng xã hội hoặc các kênh truyền thông nếu chưa có sự đồng ý phù hợp của người bệnh hoặc gia đình.

Đối với các câu chuyện người bệnh được chia sẻ công khai trên website hoặc các kênh của Toàn Lộc Singapore, việc sử dụng hình ảnh, video, câu chuyện hoặc các thông tin có thể nhận diện người bệnh chỉ được thực hiện trong phạm vi đã được người bệnh hoặc gia đình đồng ý.

Trong trường hợp cần bảo vệ quyền riêng tư, một số thông tin nhận diện có thể được ẩn, làm mờ hoặc thay đổi cách trình bày.

5. Lưu giữ và bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất mát trái phép đối với thông tin cá nhân thuộc phạm vi quản lý của mình.

Thông tin cá nhân chỉ được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, hỗ trợ người bệnh, thực hiện các mục đích đã được thông báo hoặc đáp ứng những yêu cầu pháp lý và hoạt động hợp lý có liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết cho những mục đích trên, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để xóa, hủy hoặc loại bỏ khả năng liên kết thông tin đó với một cá nhân cụ thể, trong phạm vi hợp lý và phù hợp với hệ thống đang sử dụng.

6. Quyền của bạn đối với thông tin cá nhân

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để:

  • Hỏi về thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp;
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không còn cập nhật;
  • Yêu cầu xem xét việc xóa thông tin khi thông tin đó không còn cần thiết;
  • Rút lại sự đồng ý đối với việc tiếp tục thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ thông tin của bạn, trong phạm vi pháp luật cho phép;
  • Đặt câu hỏi hoặc phản ánh về cách thông tin cá nhân của bạn được xử lý.

Việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục hỗ trợ hoặc kết nối với bệnh viện, bác sĩ hoặc các đơn vị liên quan nếu thông tin đó là cần thiết để thực hiện yêu cầu của bạn.

7. Cookie và công nghệ trên website

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự cần thiết để website hoạt động, cải thiện trải nghiệm người dùng, đo lường hoạt động của website và đánh giá hiệu quả của các kênh giúp người dùng tìm đến website.

Tùy theo cấu hình thực tế của website, một số công cụ phân tích hoặc đo lường của bên thứ ba có thể được sử dụng.

Thông tin tại mục này sẽ được cập nhật khi các công cụ hoặc phương thức thu thập dữ liệu trên website thay đổi.

8. Liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa đường dẫn tới Zalo, mạng xã hội, website bệnh viện hoặc các website/dịch vụ khác.

Khi bạn rời website Toàn Lộc Singapore và sử dụng website hoặc nền tảng của bên thứ ba, việc thu thập và xử lý thông tin của bạn có thể tuân theo chính sách bảo mật của đơn vị đó.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem chính sách bảo mật của các dịch vụ liên quan khi cung cấp thông tin trực tiếp cho họ.

9. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được cập nhật khi phương thức hoạt động của website, cách chúng tôi xử lý thông tin hoặc các yêu cầu liên quan thay đổi.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng trên trang này và ghi rõ ngày cập nhật.

10. Liên hệ về bảo vệ dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật hoặc muốn gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân đã cung cấp, vui lòng liên hệ:

TOÀN LỘC SINGAPORE

Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý tùy theo nội dung yêu cầu và quy định áp dụng.